Oui, bien sûr, et avec plaisir. Chez JEANMI, nous savons que commander du mobilier peut parfois soulever des questions, et c’est tout à fait normal. C’est pourquoi notre service clientèle est là pour vous accompagner à chaque étape, simplement et efficacement.

Besoin d’un conseil, d’un avis ou d’un coup de main pour finaliser votre commande ? Nos conseillers sont disponibles pour vous guider, vous rassurer et trouver avec vous la meilleure solution.

Vous pouvez les joindre du lundi au samedi au +32 477 03 18 10.

Parce qu’au-delà des meubles, ce qui compte pour nous, c’est aussi de vous offrir une expérience agréable et sans stress.

Chez JEANMI, nous aimons les échanges simples et efficaces. Pour nous contacter, plusieurs options s’offrent à vous, selon ce qui vous convient le mieux.

La manière la plus rapide reste de passer par nos formulaires de contact. En nous donnant un maximum d’informations, vous nous permettez de vous répondre plus rapidement et plus précisément.

Vous préférez échanger directement ? Nos conseillers sont également disponibles par téléphone au +32 477 03 18 10.

Notre service clientèle est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h à 17h.

Et si vous souhaitez être sûr d’obtenir une réponse rapide, le formulaire reste votre meilleur allié

Passer une commande professionnelle chez JEANMI, c’est aussi simple que pour un particulier. Le processus reste rapide et intuitif.

Lors de votre achat, il vous suffit de cocher l’option « professionnel » et d’indiquer votre numéro de TVA. Et voilà, c’est fait.

Vous avez un projet plus spécifique ou besoin d’un accompagnement ? Nos conseillers spécialisés sont là pour vous aider. Que ce soit pour aménager un restaurant, un bureau ou tout autre espace, ils vous accompagnent avec plaisir pour créer une solution adaptée à vos besoins.

Contactez nous via le formulaire de contact, et nous reviendrons vers vous rapidement avec une proposition sur mesure, pensée pour vous simplifier la vie.

Chez JEANMI, chaque meuble a une histoire… et surtout, il est fait pour vous. Nous le préparons spécialement pour vous.

Résultat : pas de production de masse inutile, mais un mobilier pensé, fabriqué et soigné avec attention. Cela demande un peu plus de temps, mais c’est aussi ce qui garantit la qualité et évite la surproduction.

Parce qu’un beau meuble, ça se prépare… et ça vaut le coup d’attendre un peu 🙂

Mince… ce n’est pas la meilleure des nouvelles, surtout quand on attend son nouveau mobilier avec impatience. Mais rassurez-vous, rien de grave.

Nous organiserons simplement une nouvelle livraison dès que vous serez de retour et disponible pour la réception. Il vous suffit de nous contacter, et nous trouverons ensemble le moment qui vous convient le mieux.

Encore un peu de patience… votre mobilier JEANMI n’est plus très loin de trouver sa place chez vous

Chez JEANMI, nous attachons une grande importance à la qualité de nos meubles. C’est pourquoi tous nos articles bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, à compter de la date de livraison.

Pour en profiter sereinement, pensez à conserver votre ticket de caisse ainsi que votre bon de livraison. Ils feront office de preuve en cas de besoin.

Cette garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale du mobilier. Elle ne couvre pas l’usure naturelle ni les dommages liés à une mauvaise utilisation, un montage incorrect, un entretien inadapté ou un accident.

Petit conseil à la livraison :

Prenez toujours le temps de vérifier l’état de l’emballage avant de signer. Si vous constatez un dommage visible, signalez-le immédiatement et demandez au chauffeur de le mentionner sur le reçu.

Et si un souci apparaît au moment du déballage, contactez-nous rapidement. Nous sommes là pour trouver une solution, simplement et efficacement.

Un changement d’avis ? Cela peut arriver, et c’est tout à fait normal.

Pour les achats en ligne, vous bénéficiez du droit de rétractation. Il vous suffit de nous informer de votre décision via le formulaire de contact.

Les frais de retour dépendent de la taille de votre article : 


• Pour les petits colis, vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, au tarif habituel.

• Pour les meubles plus volumineux, nous pouvons organiser l’enlèvement pour vous, au tarif de 125 € par envoi.

À noter : les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Pas d’inquiétude, c’est tout à fait normal. Certaines commandes sont livrées en plusieurs colis, afin de garantir un transport plus sûr et mieux adapté à chaque élément.

Les différentes parties de votre commande peuvent donc arriver séparément, parfois à quelques jours d’intervalle. Mais rassurez-vous, tout est bien en route.

Vous serez informé à chaque étape par e-mail, et vous pouvez également suivre l’ensemble des envois directement via votre compte.

Et si un doute persiste, notre équipe est là pour vous répondre. Il vous suffit de passer par le formulaire de contact… et nous revenons vers vous rapidement 🙂

Un souci avec votre commande, un article endommagé ou simplement une petite déception ? Dites-le-nous. Chez JEANMI, chaque retour compte et nous aide à nous améliorer.

Le plus simple est de passer par notre formulaire de contact en nous expliquant la situation. Plus vous nous donnez de détails, plus nous pourrons vous proposer une solution rapide et adaptée.

Notre service clientèle reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour trouver, ensemble, la meilleure issue. Parce qu’au final, notre objectif reste le même : que vous soyez pleinement satisfait.


Et si nous ne trouvons pas de solution ensemble ?


En tant que consommateur, vous pouvez faire appel à Safeshops.be, qui interviendra comme médiateur. Vous avez également la possibilité d’introduire une plainte via la plateforme européenne ODR.


Dans tous les cas, nous restons toujours ouverts à la discussion.
Parce qu’une bonne relation, ça commence par une bonne écoute 🙂